VOLARYX – Aplikace pro 3D tiskaře

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem SaaS aplikace Kalkulačka (dále jen „Poskytovatel“) a jejími uživateli (dále jen „Uživatelé“).

1.2 Kalkulačka je digitální nástroj určený pro podporu podnikání 3D tiskařů. Uživatelé si ji mohou přizpůsobit svým potřebám a implementovat na své webové stránky, kde jejich zákazníci mohou zadávat poptávky na 3D tisk.

1.3 Používání aplikace Kalkulačka je podmíněno registrací a souhlasem s podmínkami a dodržováním veškerých platných právních předpisů.

1.4 Zdrojový kód a design aplikace zůstávají ve vlastnictví Poskytovatele.

2. Popis služby

2.1 Aplikace Kalkulačka umožňuje Uživatelům:

• Personalizace: Nastavit a přizpůsobit kalkulaci cen a nákladů na 3D tisk dle svých podnikatelských potřeb.
• Správa poptávek: Ukládat, organizovat a spravovat poptávky přijaté prostřednictvím Kalkulačky.
• Notifikace: Automatizovaně přijímat e-mailové notifikace s detaily poptávky, včetně informací o zákazníkovi a nahraných 3D modelech.
• Integrace: Snadno integrovat Kalkulačku na své webové stránky pomocí kódu poskytnutého v administraci.

2.2 Funkce pro zákazníky Uživatele:

• Zadávat požadavky na 3D tisk včetně nahrání 3D modelů a vyplnění fakturačních a dodacích údajů.
• Získat okamžité cenové kalkulace podle nastavení Uživatele (pokud je tato funkce aktivována).

2.3 Technické podmínky:

• Aplikace je poskytována výhradně jako online služba (SaaS) a není určena k instalaci na zařízení Uživatele.

3. Registrace a práva a povinnosti Uživatele

3.1 Registrace je povinným krokem pro užívání aplikace. Při registraci je Uživatel povinen uvést pravdivé a aktuální informace.

3.2 Uživatel odpovídá za bezpečnost svého účtu a nesmí sdílet přístupové údaje s třetími stranami.

3.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit nebo zablokovat účet, pokud dojde k porušení Podmínek.

3.4 Uživatel je povinen zajistit, aby obsah a data vkládaná do aplikace neporušovala zákony ani práva třetích stran.

3.5 Uživatel nese odpovědnost za zabezpečení přihlašovacích údajů a případné zneužití.

3.6 Uživatel má právo požadovat přístup k osobním údajům a jejich případnou opravu či výmaz.

4. Ochrana dat a soukromí

4.1 Veškerá data zadaná Uživatele nebo jeho zákazníky jsou ukládána v zabezpečeném prostředí na serverech Poskytovatele.

4.2 Každému Uživateli je vytvořen dedikovaný a zaheslovaný prostor (trezor) pro ukládání poptávek a souborů.

4.3 Poskytovatel nemá přístup k detailům poptávek nebo nahraným souborům zákazníků Uživatele, s výjimkou žádosti o technickou podporu, kdy je vyžadován přístup k nastavení aplikace jako takové.

4.4 Poskytovatel spravuje osobní údaje Uživatelů v souladu s nařízením GDPR. Kompletní informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

4.5 Pokud Uživatel odstraní poptávku z administrace, jsou tyto informace nenávratně ztraceny a Poskytovatel nemůže tato data obnovit z důvodu zaheslovaného trezoru každého jednotlivého Uživatele.

4.6 Osobní údaje zákazníků Uživatele jsou uchovávány po dobu nezbytnou k plnění smlouvy mezi Uživatelem a jeho zákazníky, nejdéle však po dobu 5 let od poslední interakce.

4.7 Veškerá data jsou přenášena pomocí šifrovaného protokolu SSL/TLS a ukládána na zabezpečených serverech

5. Platební podmínky

5.1 Používání aplikace je zpoplatněno na základě tarifů uvedených v aktuálním ceníku služeb.

5.2 Uživatel je povinen uhradit pravidelné platby v souladu se zvoleným tarifem.

5.3 V případě prodlení s platbou si Poskytovatel vyhrazuje právo omezit přístup k aplikaci

5.4 Uživatel získává časově omezené právo k užívání aplikace dle předplatného

5.5 Uživatel může zvolit mezi měsíčním nebo ročním předplatným dle aktuálního ceníku.

5.6 Faktura je vystavena ihned po zaplacení a odeslána na registrační e-mail uživatele

6. Omezení odpovědnosti a práva a povinnosti Poskytovatele

6.1 Poskytovatel není odpovědný za jakékoliv škody způsobené chybným užitím aplikace nebo nežádoucími událostmi na straně Uživatele

6.2 Poskytovatel nezaručuje nepřerušený provoz služby, avšak podnikne veškeré možné kroky k minimalizaci výpadků

6.3 Poskytovatel nenese odpovědnost za případné ztráty dat v důsledku technických poruch nebo chybného nastavení na straně Uživatele

6.4 Poskytovatel má právo provádět plánované odstávky za účelem údržby a aktualizací

6.5 Poskytovatel se zavazuje informovat Uživatele o jakýchkoliv změnách ve službě alespoň 7 dní předem

6.6 Poskytovatel nesdílí ani neprodává data třetím stranám.

6.7 Poskytovatel pravidelně provádí bezpečnostní audit aplikace.

7. Zákaznická podpora

7.1 Poskytovatel zajišťuje technickou podporu prostřednictvím e-mailu nebo jiných komunikačních kanálů uvedených na webu aplikace.

7.2 Uživatel je povinen poskytnout relevantní informace pro řádné řešení technických problém.

8. Změny podmínek

8.1 Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit tyto Podmínky.

8.2 O změnách bude Uživatel informován nejméně 30 dní před jejich vstupem v platnost, a to prostřednictvím e-mailu nebo notifikace v aplikaci.

9. Ukončení smlouvy

9.1 Uživatel může kdykoliv ukončit užívání aplikace zrušením předplatného. Po ukončení předplatného a jeho vypršení se aplikace deaktivuje.

9.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo ukončit smlouvu v případě porušení Podmínek nebo neuhrazení poplatků ze strany Uživatele

9.3 V případě zrušení účtu je nutné kontaktovat Poskytovatele pomocí e-mailu a to na info@volaryx.com

10. Reklamační řád

10.1 Podávání reklamací:

• Reklamaci na funkčnost služby může Uživatel podat písemně prostřednictvím e-mailu na adresu info@volaryx.com. Reklamace by měla obsahovat:
  • Popis problému.
  • Datum a čas, kdy problém nastal.
  • Případné přílohy (např. snímky obrazovky).

10.2 Lhůta pro vyřízení reklamace:

• Poskytovatel garantuje odpověď na reklamaci do 10 pracovních dnů.
• V případě složitějšího problému, který vyžaduje delší dobu řešení, bude Uživatel informován o předpokládané délce řešení.

10.3 Neuznané reklamace:

• Pokud reklamace nebude uznána, má Uživatel právo požádat o přezkoumání případu.

10.4 Náhrada škody:

• Pokud je reklamace uznána jako oprávněná, může být Uživateli nabídnuta přiměřená kompenzace (např. prodloužení předplatného zdarma), případně vrácení plné částky.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Tyto podmínky se řídí právními předpisy České republiky.

11.2 Jakékoliv spory vzniklé na základě těchto Podmínek budou řešeny příslušnými soudy v České republice.

11.3 V případě rozporu mezi jazykovými verzemi Podmínek je rozhodující verze v českém jazyce.

12. Identifikační údaje Poskytovatele

12.1 Poskytovatelem služby Kalkulačka je:

• Obchodní název: Ondřej Hubáček
• IČO: 07371578
• DIČ : CZ9612011750
• Sídlo: Františka Metelce 174, 391 75 Malšice
• E-mail: info@volaryx.com
• Zápis v obchodním rejstříku: Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona.

12.2 Tyto údaje slouží k identifikaci Poskytovatele pro účely komunikace, reklamací nebo jiných